受理时间：2024－10－09　09：02

诉求内容：市民来电：10月2日下午5：00打开滴滴平台，没有点进去也没有坐车，就扣费80.82元，具体也不清楚什么原因，望相关部门处理退费，扣费地址：嘉鱼县渡普镇教委旁边（滴滴出行）订单编号：42000XXXXXXXXXXXXXXXXXX。

办结时间：2024－10－14　11：52

处理结果：收到市民投诉嘉鱼县滴滴出行相关事项，嘉鱼县交通局现将有关情况回复如下：交通局工作人员第一时间联系投诉人了解该事件具体情况，后告知投诉人滴滴平台暂未在辖区内备案，交通局无法调取滴滴平台车辆信息，可联系滴滴后台客服查看具体扣费原因。尹女士表示自己不太会弄，在交通局工作人员的协助下，已帮助尹女士处理好滴滴订单退款，滴滴客服回复三到五个工作日退回到投诉人账户。交通局工作人员于10月10日15：28电话回访投诉人滴滴扣费事项进展，投诉人表示已处理完成，非常满意。