嘉公通〔2021〕18号

关于印发《嘉鱼县公安局开展“我为群众办实事”实践活动的方案》的通知

局属各单位：　

现将《嘉鱼县公安局开展“我为群众办实事”实践活动的方案》印发给你们，请结合工作实际，认真抓好贯彻落实。

嘉鱼县公安局

2021年7月8日

嘉鱼县公安局开展“我为群众办实事”

实践活动的方案

为深入贯彻落实党中央、省委、市委和县委关于开展政法队伍教育整顿决策部署和工作要求，切实把“我为群众办实事”贯穿教育整顿始终，制定如下工作方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平法治思想和习近平总书记关于加强政法队伍建设的重要指示和训词精神，紧紧围绕民生领域的热点难点问题，充分发挥公安机关职能，及时回应群众利益诉求，落实“解民忧、护民利、保民安、顺民意、纾民困、暖民心”等务实措施，用心用力用情为群众办实事、办好事，帮助人民群众解决急难愁盼问题，切实将教育整顿的成效转化为做好公安工作的强大动力。

二、活动内容

围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，通过倾听群众呼声、了解群众诉求，帮助解决群众身边的微小民生问题，力求把实事办好，把好事办实。嘉鱼县公安局“我为群众办实事”实践活动，要集中办好“十件实事”，共性实事和特色实事各5件。

（一）共性实事。结合队伍教育整顿征求意见建议情况，深入联点村（社区），认真倾听群众心声，了解村民所需所盼，着力解决一批群众反映突出的民生问题。

1．点亮一条平安路。要广泛征求联点村（社区）群众意见建议，全面对村（社区）路灯安装情况进行实地摸底统计，在群众出行频繁、学生上下学及休闲娱乐广场等重点路段安装一批路灯，解决无路灯照明的问题，方便居民出行，营造良好的生活环境。

2．织密一张监控网。要依托“雪亮工程”建设成果，将“雪亮工程”向村湾、小区、网格延伸，在联点村（社区）主要路段、村湾小区入口、背街小巷等区域安装一批视频监控探头，加强社会面技术防控和应急监控能力，切实解决好老旧小区、偏远村湾治安环境不良的问题。

3．化解一批信访案。以开展矛盾纠纷集中排查化解专项行动为契机，我局组建工作专班，深入联点村（社区）进行系统排查，重点围绕婚姻家庭、邻里关系、情感纠纷、债权债务、务工就业、劳保薪资等引发的矛盾纠纷进行大起底，及时回应解决群众合理合法诉求，就地化解一批信访案件。

4．讲好一堂法治课。要深入联点村（社区）开办一堂法治宣传课，通过以案说法、案例剖析、发放宣传手册、建设法治长廊等方式，为群众讲解电信诈骗、非法网贷等发生在群众身边的典型违法犯罪案例，教育引导群众办事依法、遇事找法、科学用法，强化学法、遵法、守法、用法意识。

5．走访一批困难户。以机关党员下沉社区开展创文工作为契机，要组织机关党员深入小区、网格，走访慰问一批困难群众，帮助困难群众解决烦心事、揪心事。组织党员深入联点村，与结对帮扶贫困户开展“心连心”大走访，支持贫困户发展富民产业，确保脱贫不返贫。

（二）特色实事。我局结合自身职能，坚持守土有责、守土负责、守土尽责，围绕平安建设、社会治安、执法司法、法治建设、营商环境、便民服务等内容，确定5件符合本单位实际的特色实事，精心组织实施。

1．推出一批便民利民措施

（1）持续深化“放管服”改革。公安机关持续推进政务服务事项“跨省通办”“一窗通办”“一网通办”改革。

（2）推出一批优质高效的公安服务事项。公安机关持续做好办理出入境证件“只跑一次”、车辆全国“通检”等服务。

（3）提升服务质效。在出入境、户政、派出所、立案、执行、申诉、信访等窗口单位，增加延时办理、上门办理、一窗办理、网上办理等功能，为群众提供多渠道办理方式。改进办事大厅硬件设施，通过增设窗口、编发办事程序指南等，提升服务群众质效。

2．办理一批帮民助民实事

（1）送法律释民惑。大力开展法律宣传教育，推动“法律进万家”“法律进百企”，组织民警“进企业、进社区、进村庄、进学校、进单位”，帮助群众学法、懂法、守法。

（2）送温暖聚民心。重点深入矛盾纠纷易发地、治安隐患集中地，认真做好矛盾纠纷、信访积案排查化解工作，让群众的难事、麻烦事能够就近较快解决，对诉求不合理的解释到位，确实有困难的帮扶到位。

（3）送服务解民难。以打造优质高效、便民利民的亲民形象为切入点，通过走访服务对象、特殊群体、困难企业、困难群众，实时了解群众所想所盼，开展志愿服务活动，充分发挥职能作用，帮助解决身边困难群众急事难事。

3．建立一批为民惠民长效机制。

开展“我为群众办实事”工作成效总结评估，对经得起实践检验、行之有效、群众认可的做法，及时建立制度固化下来，建立长效机制。

4．出台一批优化法治化营商环境措施

坚持把优化法治化营商环境贯穿始终，大力整治影响、破坏营商环境的执法突出问题，树立谦抑、审慎、善意、文明、规范执法理念，提高执法司法水平。优化法治化营商环境工作应贯穿教育整顿全过程。

5．整治一批群众反映强烈的治安突出问题。

为掌握突出治安问题的真实情况，采取召开座谈会、走访调研、警综平台研判等形式，广泛收集群众的意见和建议，彻底将治安混乱地区、部位、场所和影响群众安全感的突出问题摸清、摸全、摸透，逐一登记造册，并集中警力、集中时间开展大整治。

三、工作要求

1．加强组织领导。我局成立“我为群众办实事”领导小组及办公室，结合工作实际，制定实施方案，完善工作机制，明确责任领导、目标任务、时限要求，按月列出工作进度表。主要负责同志要拿在手上亲自抓，切实履行主体责任，确保“十件实事”在教育整顿结束前取得明显成效。

2．抓好统筹推进。我局将“我为群众办实事”活动与基层平安创建、实施乡村振兴、优化营商环境、推进社会治理、保障改善民生，以及当前正在开展党史学习教育等重点工作结合起来，科学安排、统筹推进，确保“我为群众办实事”活动与其他中心工作两不误、两促进。

3．加大宣传力度。要充分利用传统媒体和新媒体，最大范围宣传“我为群众办实事”活动的重要意义，提高群众知晓率和积极性。定期向媒体提供新闻素材，争取媒体关注，为活动营造声势。采用多种方式公示办实事内容，主动向社会承诺，自觉接受全社会监督。

4．强化督查问效。要坚持目标导向，将“我为群众办实事”活动作为检验我局教育整顿实效的风向标。局教整办将采取随机抽查、明察暗访等方式，定期不定期地进行经常性督查。对工作进展较快、成效明显的予以通报表扬；对敷衍了事、工作拖沓的，及时督查督办、约谈通报，确保各项工作任务落到实处。