2024年春节临近，聚餐、出游、购物消费将迎来高峰，为使广大消费者放心消费，欢度新春，嘉鱼县市场监督管理局、嘉鱼县消费者者委员会提醒广大消费者在春节期间消费时注意以下问题：

一、消费购物要理性

春节促销季，商家促销手段繁多，消费者一定要保持理性。要预先制定购物计划，防止冲动购物，购物前要考虑是否真正需要，购物时要货比三家、三思后行；要防低价促销陷阱，面对低价促销，消费者要多个心眼，物美价廉当然好，但质量好才是最重要的；要防售后服务缺失，购物时尽量选择有固定销售场所的正规商家，仔细查验商品外包装，明确品牌名称、厂名厂址、“三包”期等。

消费者购买年货，应到正规商场超市选购，注意生产日期和保质期，线上购物要到正规电商平台，合理行使“七日无理由退换货”的权利，不轻信商家的宣传噱头和低价诱惑，对促销商品详细了解促销原因和促销规则，防止商家不予退换。防止商家非正常砍单行为，保留好订单、聊天记录或截屏等相关证据。

二、直播购物要三思

近年来，网络购物尤其是直播购物发展迅猛，消费者在直播间购物时，要做到三思而后行，切忌冲动消费：一思购物是否为自身实际需要、是否合适适用；二思购物选择是否理性，是否受“价格低廉”“秒杀”“数量有限”等煽动性宣传语营造的氛围影响；三思是否足够了解商品，是否出于对主播个人的盲目信任随意消费。

三、预付消费要谨慎

春节期间是餐饮住宿、美容美发、娱乐健身、洗衣洗车等服务行业办理预付卡或续卡促销的高峰期。消费者在办理预付卡前，应注意了解经营者的规模、信誉、经营现状和信用情况等，不要轻信广告或商家的口头承诺。要明确自己是否真的长期需要此类服务，充分考虑自身实际情况后再购买或充值，且每次充值金额不宜过多，要谨慎选择预付金额过高、周期过长的消费。在确定办理预付卡时，要与商家签订服务合同，保管好收据或发票，以便纠纷发生时方便举证维权。

四、年宴预定要留意

订年夜饭，选好场地，明确细节。预订年夜饭或在外就餐，应选择卫生健康部门评定的卫生安全等级B级以上餐饮企业。最好对餐饮场所实地考察，签订书面合同，明确消费细节，对菜品名称和实际内容要做到心中有数。

对于餐饮企业特殊约定的消费内容要事先了解清楚并确认。在合同中应注明预付款项是“定金”还是“订金”，保留购物凭证，确保维权有据。用餐时，关注“舌尖安全”，坚持“光盘行动”。

五、春节出游要规划

春节是旅游高峰期，尽兴游玩的同时还要时刻绷紧安全防范和文明理性这两根弦。结合实际情况选择跟团游或者自助游。提前确认旅行社资质许可；不要一味追求“低价”，认真签订旅游合同，索要正规票据；旅途安全要注意，要规划好行程安排和出行线路，避开高峰时段，出发前尽量购买旅游意外险；平台订房谨防“杀熟”，主动了解大数据“杀熟”的惯用套路，避免或减少不必要损失；通过网络预订车票、门票等，要注意识别网站真伪，拒绝“黄牛”购票，严防消费诈骗，警惕第三方平台的默认搭售；参与冰雪项目，必须选择正规商家和安全的活动场所，关注防护安全装置情况，适当购买保险，保留好凭证。

六、选择家政要正规

春节前夕“大扫除”是我们的传统风俗习惯，家政服务也成为这一时期的消费热点。我们要尽量选择资质齐全，经营口碑良好的正规家政公司消费，消费前要与家政公司就服务内容、服务价钱、服务时间等重要事项达成一致，签订有效的服务合同或协议，还要对违约责任事前约定，并保留好证据以便维权。

七、维护权益要依法

广大消费者无论是线上或线下消费，都及时向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证。一旦发生消费纠纷，积极与商家协商，协商不成的，可通过拨打12315消费者投诉热线或12345公共服务热线进行投诉，依法维护自身合法权益。

二0二四年一月二十二日