解决措施

完成时限

责任部门

承办部门

责任人

嘉鱼县政务服务和大数据管理局

1

簰洲湾大垸村建设路升级改造

1.走访了解大垸村党员干部代表对建设路基础设施维修改造的建议；
2.对接相关部门对该村道路维修改造及其他基础设施改造进行踏勘、测量，制定改造计划；
3.组织大垸村两委及群众代表会商，协商筹资筹劳方案，并组织村民出钱出力；
4.通过规定程序招引专业公司对该村道路进行维修改造，并做好配套工程施工。

2023年12月底

驻村工作队、办公室

驻村工作队、办公室

路红云

已组织驻村工作队、村两委对村民进行了全覆盖入户收集意见；将联系相关职能部门，进行实地踏勘测量，做好开工前准备工作。目前，拓宽路段已完成铺毛渣工作，道路修缮工作正在开展中。

2

综合窗口人员职业能力提升及专业等级评定

1.组织综合窗口工作人员，对涉高频事项下沉部门，由县政数局牵头，协调政务中心入驻窗口单位开展多轮次，多层级职业培训；
2.组织政务团队开展行政办事员评定工作；
3.大力推行“首席服务员”制度。针对高频服务事项，遴选一批业务骨干担任“首席服务员”，实现跨部门“一人受理、全程服务”；
4.加强对综合窗口督导检查工作，将综窗改革纳入“高效办成一件事”考核，对出现的问题，及时进行通报处理。

2023年12月底

大数据股

大数据股

曾春玲

目前，已对综窗工作人员开展三轮职业技能提升培训，组织政务团队开办政务服务职业技能等级培训班，发布第一季度“高效办成一件事”考核通报。

嘉鱼县政务服务和大数据管理局

3

簰洲湾大垸村梁秀益家庭危房改造

1.走访了解梁秀益家庭现实情况；
2.对接相关部门对危房进行踏勘，制定改造计划；
3.协调相关部门和村委，协商筹资方案；
4.通过规定程序进行维修改造，并做好配套工作。

2023年8月底

执法股

执法股

刘长军

经过对该户村民进行走访，了解家庭和房屋现状，组织相关部门和村委商讨在政策允许范围内，开展改造工作，目前已改造完成，该户村民已入住新房。

4

便民服务“三下沉”工作

1.平台下沉：编制、发布《嘉鱼县第二批下沉便民服务事项清单（2023版）》；
2.资源下沉：县政数局指导各镇完成镇级便民服务中心“1+3”综窗改革，以示范创建引领，推动更多自助设备进村湾、进网点；
3.服务下沉：持续推进“帮代办”“政务管家”“金牌店小二”等经验做法，全县8镇104村（社区）均设立帮代办人员。

2023年12月底

政务服务股

政务服务股

岑冀军

目前，已完成《嘉鱼县第二批下沉便民服务事项清单（2023版）》（送审稿），现按规定送审。全县8个乡镇综窗改革全部完成，人员全部到位。出台《嘉鱼县企呼我应工作方案》，建立了一帮一“政务管家”联系制度，开辟“企业绿色通道”，创新“金牌店小二”服务机制。