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2022年7月1日至12月31日,12345热线共受理市热线中心转办工单5531件,超期签收0件,已办结5452件,超期办结1件,按时办结5451件,按时办结率99.98%,重办数750件。 回访数5734件,满意数4958件,满意率86.5%。