根据当前疫情形势，为切实保障人民群众身体健康，防范新型冠状病毒的传播，做好我县疫情防控期间的政务服务工作，保障办事群众的生命健康安全，持续提供优质政务服务，现向广大市民提出如下倡议：

一、倡导网上办理。为了您的健康，避免到政务服务中心办理业务造成交叉感染，建议您选择“网上办”的方式办理有关事项，按照办事指南网上提交相关材料，办理结果可申请EMS邮政快递免费送达。网上办理遇到困难和问题请及时联系各相关部门进行问题咨询，部门联系方式见省政务网办事指南。

“湖北政务服务网”网址：

http：／／zwfw．hubei．gov．cn

具体办理流程为：①登录湖北政务服务网（可用支付宝或“鄂汇办”APP进行扫码登录）；②切换办事区域为“咸宁市－嘉鱼县”；③查找事项并进行办理；④上传材料；⑤申请人信息填写；⑥开展评价。

二、提供线上帮代办服务。为避免到政务中心办理、咨询业务造成交叉感染，大力倡导“不见面审批”工作，县政务服务中心为了给您提供线上帮代办服务，在“鄂汇办”上推出了线上人工视频客服功能。办事群众可通过“鄂汇办”APP进入人工视频客服进行办理事项的咨询、高频事项的帮办代办业务，办理结果可申请EMS邮政快递免费送达。

线上人工视频客服服务路径：①在各大手机应用市场下载并登录“鄂汇办”APP（可用支付宝登录）；②切换办事区域为“咸宁市－嘉鱼县”；③在首页点击“人工视频客服”；④咨询问题、办理事项；⑤实名认证；⑥开展评价。

三、提前“预约预审”。如必须到现场办理，工作日期间，可通过电话方式提前预约，工作人员将为您详细解答，确保材料一次性准备齐全，申请事项一次办结，减少往返次数和大厅等待停留时间。政务服务中心联系方式：0715－6312616。

嘉鱼县政务服务中心咨询电话

嘉鱼县政务服务和大数据管理局

2021年8月13日