关于印发《嘉鱼县物业服务企业信用红黑名单认定及发布制度（试行）》的通知

各物业服务企业：

经研究，现将《嘉鱼县物业服务企业信用红黑名单认定及发布制度（试行）》印发给你们，请遵照执行。

嘉鱼县住房和城乡建设局

2020年7月1日

嘉鱼县物业服务企业信用红黑名单认定及发布制度（试行）

为有效改善我县物业服务行业的信用环境，监督和纠正物业服务企业的违法失信行为，褒扬诚信、惩戒失信，促进全县物业管理水平的进一步提升，特制定《嘉鱼县物业服务企业信用红黑名单认定及发布制度（试行）》。

一、认定范围

嘉鱼县范围内从事物业服务的物业服务企业。

二、认定规则

（一）物业服务企业守信“红名单”：在从业过程中因工作业绩或诚实守信行为受到政府有关部门、行业协会等表彰、奖励的；在政府开展各项民生实事项目工程中主动作为的；被乡镇、社区通报表扬的；住宅小区物业服务企业项目考核（附件3）中年度平均得分前三名的。

（二）物业服务企业失信“黑名单”：在从业过程中存在违反法规政策，违背社会道德、协议和承诺，虚报瞒报、弄虚作假，不按规定履行职责、有重大过失等违法违规或以暴力、威胁等方式阻挠执法部门依法实施现场监督检查的；被县级以上行政主管部门及乡镇等通报批评和处罚的；无故阻挠政府民生实事项目推进、拒不配合政府工作的；住宅小区物业服务企业项目考核（附件3）中年度平均得分后三名或平均分低于60分的。

三、发布流程

（一）名单信息采集。采集辖区内物业服务企业的信息，主要包括：信用主体名称、统一社会信用代码或身份证号码、“红黑名单”项目、列入名单的缘由、列入名单时间和有效时限。

（二）提前告知。对拟纳入失信“黑名单”的物业服务企业，应以书面形式提前告知物业服务企业负责人或法人。听取其申辩意见，其提出的事实、理由和证据成立的，应予以采纳。同时，对书面告知、送达及当事企业申辩材料应做好保存归档工作。

（三）名单发布。“红黑名单”每年认定一次，并在县政府网站和相关微博、微信等平台向社会发布。

（四）有效期限。“红黑名单”有效期限为一年，自名单发布之日起算，期限届满自动失效。

（五）惩戒措施。列入“黑名单”物业服务企业采取以下惩戒措施：

1．将其作为重点监管对象，在日常检查、专项检查、“双随机、一公开”监管中，提高抽查比例和频次；

2．对其法定代表人或驻嘉负责人进行提醒、约谈、告诫，并在企业信用档案中记录提醒、约谈、告诫的情况；

3．取消其参与嘉鱼县范围内开发建设单位、业主大会组织开展的物业项目招标活动的投标资格；

4．“黑名单”认定中涉及的物业服务项目，原有物业服务合同到期的，开发建设单位、业主委员会不得续签合同；

5．连续两次列入“黑名单”，依法对其实施市场和行业禁入，依法限制其涉及物业相关手续的办理。

四、工作要求

（一）完善制度，健全行业监督体系。依据法规政策，按照客观、真实、准确的原则，积极推进信用“红黑名单”制度化建设，不断完善“红黑名单”认定规则和标准，建立配套的奖励和惩罚措施，构建多层面、全过程、广覆盖的信用监督体系。

（二）公平公正，廉洁自律。工作人员不得在物业服务企业信用“红黑名单”认定工作中滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守，不得利用“红黑名单”认定工作之便谋取私利，如有违规违纪行为的，依法依规对相关责任人员进行严肃处理。

（三）加强沟通，严谨有序。加强沟通联络，做好衔接工作，谨慎细致开展信用“红黑名单”认定工作，确保名单信息的准确和完整。

嘉鱼县住房和城乡建设局

2020年7月1日

附件：

1．　物业服务企业守信红名单认定表

2．　物业服务企业失信黑名单认定表

3．　嘉鱼县物业服务企业管理的住宅小区服务质量检查考核评分细则