嘉鱼县政务服务“高效办成一件事”情况通报

（2023年第二季度）

县推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室对县直有关部门和各镇第二季度“高效办成一件事”和“互联网＋监管”工作情况进行了考核（数据采集截止日为6月23日），现将有关情况通报如下：

一、“高效办成一件事”工作

（一）总体情况

我县2023年第二季度在全市“高效办成一件事”县（市、区）排名中获得第二名。A类县直部门排名前3的为：县林业局、县市监局、县农业农村局；B类县直部门排名前3的为：县科经局、县烟草专卖局、县应急局。因本次考核大部分指标不涉及乡镇，只对乡镇存在问题进行反馈，暂不排名。

（二）事项管理情况

政务服务事项减时限方面：县民政局、县生态环境局、县医保局3个部门减时限比例未达85％。

（三）服务成效情况

“四减”情况：市县抽查，未发现“四减”方面问题。

（四）诉求响应情况

2023年6月12345公共服务热线共受理群众诉求工单1360件，已全部办结，各部门工单超期签收率19.41％，按时办结率100％，工单满意率为86.21％。工单受理总量前三的为县人社局165件、县住建局129件、县市监局109件。

按时签收情况：县人社局超期签收18件，县公安局超期签收8件，县消防大队超期签收5件；渡普镇、县文旅局、县城管局、县卫健局、县住建局各超期签收4件；县交通局超期签收3件；高铁岭镇、县医保局、县教育局、县发改局各超期签收2件；新街镇、潘家湾镇、县税务局、县残联、县生态环境局、县自规局超期签收各1件。

办理时长后5位情况：簰洲湾镇平均办理时长4.55个工作日，潘家湾镇平均办理时长4个工作日，经开区平均办理时长4个工作日，人社局平均办理时长3.78个工作日，官桥镇平均办理时长3.43个工作日。

工单办理时效是考核重要指标，各相关部门要按时签收、办结，严格控制工单申请延期办结的次数。

（五）基础支撑情况

数据应用成效方面：县卫健局新增调用民政部“殡葬服务火化信息”和“残疾人身份信息”2个案例。

公共资源交易数据归集共享方面：市政数局未反馈我县公共资源数据不准确、不及时、不全面等问题。

数据服务有效性方面：各部门数据共享目录内容更新无超时现象，各部门要注意按时更新咸宁市数据共享平台数据。

电子证照国标改造方面：各部门对上级部门反馈的涉及国标的问题数据及时进行了整改，均按要求完成了整改。

电子印章创新应用方面：各部门未报送案例，请各部门积极加强应用创新，提高办事群众的体验感。

证照应用推广方面：各部门未报送案例，请各部门积极组织申报案例。

政务数据目录编制规范性方面。我县政务数据目录编制规范性方面在省市抽检未发现问题。

二、“互联网＋监管”系统应用工作

（一）总体情况

第二季度我县在全市“互联网＋监管”县（市、区）排名中获得第一名。A类县直部门排名前3的为：县城管局、县教育局、县林业局；B类县直部门并列第1的为：县民政局、县医保局、县财政局。

（二）事项梳理情况

全县监管事项均按要求应领尽领，检查实施清单编制质量有待加强，县住建局被省政务办抽查出编制不规范问题导致扣分。

（三）数据支撑情况

我县县直部门监管行为数据汇聚总量为980575条，在全市监管行为数据总量排名第二。及时更新监管行为数据汇聚量较高的部门有：县城管局、县教育局、县林业局、县委宣传部、县住建局、县市监局、县民政局、县医保局、县财政局、县科经局、县委办、县金融办；及时更新的监管行为数据量较少的部门有：县公安局、县交通局、县生态环境局、县卫健局、县文旅局。历史监管行为数据汇聚量较高的部门有：县市监局、县人社局、县城管局、县教育局。未填报监管行为数据的部门有：县消防大队。

市局对县直各部门平均监管事项主项覆盖率按要求应达到80％以上，目前我县已完成68.43％，较上个季度上浮了7个百分点，但较市局要求覆盖率未达标的部门有：县消防大队（0％）、县市监局（29.67％）、县气象局（50.00％）、县文旅局（63.03％）、县住建局（69.77％）、县卫健局（75.00％），县自规局（75.86％）。

（四）系统应用情况

服务门户更新情况：监管动态及曝光台更新情况较好的部门有：县城管局、县公安局、县医保局、县民政局、县财政局。

监管系统对接方面：各部门自建监管系统未实现与“互联网＋监管”系统对接，未报送创新实践案例材料。

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